الدعم
نساعدك في الربط والإرسال والفوترة.
من داخل اللوحة
راسلنا على واتساب من داخل لوحة التحكم — زر المساعدة أسفل الشاشة.
الأسئلة الشائعة
رسائلي لا تصل إلى العملاء
افتح «التشخيص» في لوحة التحكم — يعرض السبب الفعلي: انتهاء صلاحية التوكن، رقم موقوف من Meta، قالب مرفوض، نافذة الـ24 ساعة مغلقة، أو نفاد الحصة. كل سبب من هذه يبدو من الخارج متطابقًا (لا شيء يُرسَل)، ولذلك تجد الجواب هناك لا بالتجربة.
كيف أربط رقم واتساب؟
من «ربط واتساب» في لوحة التحكم عبر التسجيل المُضمَّن من Meta. الرقم يبقى ملكك ومسجَّلًا باسم نشاطك — بَرقية مزوّد تقني (Tech Provider) لا مالك للرقم.
كيف أوقف الرسائل عن عميل طلب ذلك؟
يحدث تلقائيًا: أي عميل يكتب «إيقاف» أو STOP يُضاف إلى قائمة الاستبعاد فورًا، وكل مسارات الإرسال تفحصها قبل أي رسالة. تستطيع أيضًا استبعاده يدويًا من صفحة جهات الاتصال.
كيف أحذف بياناتي؟
من صفحة حذف البيانات، أو من إعدادات الحساب. الحذف يشمل المحادثات والرسائل والوسائط على القرص — لا الصفوف وحدها. تُستثنى الفواتير الضريبية لأن الاحتفاظ بها التزام نظامي.
متى تردّون؟
خلال يوم عمل واحد عادةً، وأسرع لمشاكل الإرسال المتوقّف. لسنا فريق دعم على مدار الساعة، ولا ندّعي ذلك.