حوّل واتساب إلى مكتب مساعدة
رقم واحد، فريق كامل: كل محادثة تصبح تذكرة لها مالك وحالة ومدة استجابة — وقياس رضا بعد كل حل.
ما الذي يعطّلك اليوم
- الرسائل تضيع بين الموظفين
- لا أحد يعرف من يرد على من
- الأسئلة نفسها تتكرر كل يوم
- لا قياس لجودة الدعم
وكيف تعالجه بَرقية
تذاكر حقيقية فوق المحادثة
أي محادثة تُفتح كتذكرة برقم وحالة ومسؤول. الردود العامة تصل للعميل على واتساب، والملاحظات الداخلية تبقى للفريق. كل تغيير مسجّل في سجل التذكرة.
فرق ومناوبات وصلاحيات
وزّع المحادثات تلقائيًا على الأقل انشغالًا، أو اقصر رؤية الموظف على محادثاته وطابور غير المعيّن، أو اقصره على فريقه. المناوبة تحرّر محادثات من انتهى دوامه بدل أن تبقى معلّقة.
قاعدة معرفة ومساعد ذكي
اكتب الإجابات المعتمدة مرة واحدة؛ يستخدمها الموظفون بنقرة، ويرد بها المساعد الذكي تلقائيًا خارج الدوام — مع تسليم فوري لموظف عند أي سؤال خارج نطاقه.
قياس الرضا والتقارير
طلب تقييم بعد إغلاق المحادثة، ولوحة تقيس زمن أول رد وزمن الحل لكل موظف — بيانات حقيقية من محادثاتك، لا تقديرات.
باقات هذا السوق
الأسعار بالريال السعودي قبل الضريبة. كل باقة تشمل تجربة 7 أيام مجانية لأول اشتراك.
حوّل واتساب إلى مكتب مساعدة منظّم: تذاكر، توزيع على الفريق، وقياس رضا.
- جهات الاتصال3,000
- رسائل/شهر1,500
- مقاعد الموظفين3
- أرقام واتساب1
- التحليلات والتقارير
- كانبان
- مكتب المساعدة (تذاكر)
- التقييمات
- —الأتمتة وروبوت واتساب
- —المساعد الذكي
- —نماذج واتساب
- الحملات والقوالب والتذكيرات
- —التكاملات (سلة / زد)
- —كتالوج المنتجات
- ودجت المحادثة
- —واجهة API و Webhooks
- الموظفون
مساعد ذكي يرد من قاعدة معرفتك، وأتمتة تختصر التذاكر المتكررة.
- جهات الاتصال15,000
- رسائل/شهر5,000
- مقاعد الموظفين8
- أرقام واتساب2
- محادثات ذكاء/شهر1,500
- التحليلات والتقارير
- كانبان
- مكتب المساعدة (تذاكر)
- التقييمات
- الأتمتة وروبوت واتساب
- المساعد الذكي
- نماذج واتساب
- الحملات والقوالب والتذكيرات
- —التكاملات (سلة / زد)
- —كتالوج المنتجات
- ودجت المحادثة
- —واجهة API و Webhooks
- الموظفون
لفِرق الدعم الكبيرة: 20 مقعدًا، ثلاثة أرقام، وAPI وويبهوكات لأنظمتك.
- جهات الاتصال60,000
- رسائل/شهر15,000
- مقاعد الموظفين20
- أرقام واتساب3
- محادثات ذكاء/شهر5,000
- التحليلات والتقارير
- كانبان
- مكتب المساعدة (تذاكر)
- التقييمات
- الأتمتة وروبوت واتساب
- المساعد الذكي
- نماذج واتساب
- الحملات والقوالب والتذكيرات
- التكاملات (سلة / زد)
- كتالوج المنتجات
- ودجت المحادثة
- واجهة API و Webhooks
- الموظفون
أسئلة متكرّرة
- كم موظفًا يمكنه العمل على نفس الرقم؟
- بحسب الباقة: 3 مقاعد في البداية، 8 في الاحترافية، 20 في المتقدمة — ويمكن شراء مقاعد إضافية شهريًا.
- هل يرى الموظف كل المحادثات؟
- أنت من يقرر. يمكن قصر الموظف على محادثاته المعيّنة وطابور غير المعيّن فقط، وعلى فريقه، وعلى أرقام/فروع محدّدة — وتُطبَّق هذه القيود على القائمة والفتح والإرسال والكانبان والبحث معًا.